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天津出租车投诉我是一名出租车司机,我被乘客恶意投诉,请问我该怎么维权?(出租车被投诉后怎么处理)

这个问题我可以给你一些意见,仅供你参考。

作为监管机构,投诉是否存在恶意不是我们处罚的依据。乘客投诉出租车司机,作为监管部门只有两个标准,第一是有效投诉,第二是无效投诉。没有更多的!

大家都知道,出租车作为服务行业面对着形形色色的乘客。乘客与出租车司机产生矛盾,我们也只是调解,最终让双方和解。行政监管机构和公安部门不同,我们取证是很困难的,尤其是面对因为出租车司机服务态度不好的投诉。其他的我们会依据法律法规做出评判,只区分有效投诉和无效投诉。下面我举例说明吧。

案例一,一名乘客打电话投诉出租车司机绕路。我们按照流程询问乘客打车从哪到哪,结果乘客说不清。是否保留出租车发票,哪个公司的,车牌号是多少。乘客说发票保留了,具体哪个公司说不清。询问乘客票头公司四位数代码,然后记录在案准备下发给出租司机所属公司。然后询问乘客行驶里程和费用,乘客告知行驶里程2.5公里,费用15元,接线员当场凌乱。作为监管部门,一个起步价根本不存在绕路的情况,是无效投诉。接线员向乘客解释本市的法律法规,乘客依旧不依不饶,投诉说出租车司机耽误他时间了!好吧,监管部门面对这种情况无能为力了,下发给出租公司吧。

案例二,有乘客投诉出租车司机服务态度不好。我们很客气的请对方说明情况。乘客说让出租车司机在前方路口掉头停,自己就到家了。结果出租车司机到第二个路口才掉头,认为出租车司机就是想多挣那一块钱。我们第二天就调取的出租车的行动轨迹,第一个路口确实禁止掉头。我们给乘客说明情况,乘客说这不是重点,问题是出租车司机说了一句:开了这么多年的车还不如你!这句话让他很不舒服!我们下达了处罚通知单,理由是服务态度不好。事后得知出租公司以服务态度不好罚了这名出租车司机1200元,一个字一百块,就是因为服务态度不好。我要说的是,处理结果绝非我们所愿。我们只有行政监管权,具体公司运营我们无权干涉。

说句实话,监管部门,出租车司机,出租公司,乘客,谁才是一家人呢?

知道车牌号怎么投诉出租车司机?

第一点:我们乘坐的公交一般在副驾驶面前会贴有本出租车的公司名称和联系电话,我们可以通过拨打电话来投诉司机。

我是一名出租车司机,我被乘客恶意投诉,请问我该怎么维权?(出租车被投诉后怎么处理)

第二点:如果与出租车司机发生纠纷,我们可以从网上寻找车辆管理处的联系电话或者邮箱,然后写明自己的联络方式和出租车的车牌号。

我是一名出租车司机,我被乘客恶意投诉,请问我该怎么维权?(出租车被投诉后怎么处理)

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第三点:如果遇到这种情况,下车前一定要问司机要乘车的发票,发票上有本车的信息,如所属公司等,然后投诉。

第四点:当我们把车牌号码投诉到出租车所属公司以后,公司会核查驾驶人的相关信息,然后在1个月内给予我们回复。

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