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二手车什么软件好最新购车攻略:横评二手车电商平台,优信瓜子选哪家更靠谱

随着二手车限迁政策的进一步取消,二手车市场迎来新的发展机遇。除了传统线下交易外,对二手车感兴趣的消费者,现在也越来越多的倾向于在二手车电商平台上选购,不仅因为二手车平台在车源数量、车辆展示方式、车辆交付以及售后服务上都占有优势,更是因为网购的生活环境中,人们的消费习惯发生了变化,车辆买卖也成为线上交易新的衍生行业。

最新购车攻略:横评二手车电商平台,优信瓜子选哪家更靠谱

但二手商品本身具有“非标准化”,要想买到心仪的二手车,选一家靠谱的平台交易就显得尤其重要。从平台的特点和优势来看,优信与瓜子二手车同为知名二手车电商平台,但两家平台在选车看车、购车体验、交付能力上等都有差异化。针对大家关心的购车问题,笔者在此也对这两家二手车电商平台做个对比评测,希望帮助大家选择最适合自己的二手车购车平台。

最新购车攻略:横评二手车电商平台,优信瓜子选哪家更靠谱

看车选车:优信“全国购”VS 瓜子“全国购”,优信优势更突出

最新购车攻略:横评二手车电商平台,优信瓜子选哪家更靠谱

买车的第一步,首先是看车和选车。在选车环节中,优信、瓜子两大平台目前都有“全国购”业务,用户只要在平台上选择想要的品牌、车型、价格、年限等车辆信息,两家平台都会优先推送可选车辆供用户了解。不过,同是全国购,实际的选车体验却有所不同。

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(优信和瓜子车源属性及数量对比)

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( 广州地区优信瓜子车源数据对比 )

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优信作为国内首家在美上市的二手车电商,早在2017年6月,就先于行业内首推“全国购”模式,经过几年的磨练和不断完善,目前已经覆盖了全国900个城市及地区。打开优信的网站或者App,消费者选择好定位的城市,就能看到当地优信全国购的车源数量,目前显示的都是10万台以上,可购车辆的品牌、种类非常丰富。

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就在前几天,优信“全国购”业务成为优信新一轮融资的王牌。据了解,由58同城领投、华平、TPG等老股东跟投的2.3亿美金,将用于全面升级“全国购”业务,也就是说,未来,优信的全国购业务将更有优势。

而瓜子是今年3月才推出的“全国购”业务,业务模式与优信大有不同,只要官网或App上选好车,想进一步了解车况,App平台的业务人员会电话邀约到实体店内看车,这种线下店的形式,虽然能够直接看到车,但可选的车源很有限。另外,笔者在实际体验中也发现,自己之前在线上选好的车,到了线下店面后,往往会受业务人员干扰,强推其他车型,也就是被推销店内“保卖车”。当然对于老司机而言,这一点可以忽略。

如果是地处边远地区的消费者,更没有选瓜子的必要。一是网点少甚至没有,二是车源极其有限。据了解,目前为止,瓜子覆盖的区域很有限,比如新疆的哈密地区以及甘南藏族自治州等,至今没有瓜子的身影。相反,如是在一线城市,对车型没有太高要求,又注重现场体验的消费者而言,瓜子倒是不错的选择。

而同样是线上看车,优信与瓜子的全国购也有不同,比如在优信平台你会体验到VR全景看车和大数据支持的车辆信息,通过五维数据分析,更可以更直观展现某一款车的性价比和其他优劣程度,让用户直观了解心仪车型的信息。这一点对于异地购车的消费者而言,省去了现场看车的不便,节省时间成本而且信息也透明。

(优信和瓜子选车、看车及车辆信息对比)

当然瓜子平台也为消费者准备了数据及视频介绍,不过,与VR看车不同的是,瓜子视频是真人出镜录制,经过剪辑传到平台上的。如果想了解更详细的车辆情况,还要进线下实体店体验。

交付体验:优信物流成熟可跨城交付,瓜子以本地线下交付为主

不管选择优信平台还是瓜子平台,最终是以选到车辆为主。当前面所有环节都很顺利走完,剩下的就是交付、手续办理的问题。办理过户手续对两家平台而言,并不存在太大的差异。如果是本地车辆,在手续齐全的情况下,优信、瓜子都能在当天给消费者办理完过户、提车手续。但笔者在实际购车体验和对比中,在处理交付中出现手续或者流程问题时,能够感受到优信相对来说更专业且更流畅,当然这也不排除因人而异。

(优信和瓜子(全国购业务)购买及交付体验对比)

对于跨城或者异地车辆的交付,比如西藏、新疆等地区,优信的平台优势更加明显。目前,优信实际完成超过13500条全国的交付网络,覆盖900个城市及地区,包括阿拉善盟、巴彦淖尔这样的偏远城市。今年还将持续下沉到国内县级以下区域。据现在的交付记录,最短的时间控制在3-4天,而瓜子因为辐射网点和地区的局限性,平均周期为5天左右,相对交付能力来说优信要更有优势。建议要买二手车的小伙伴充分了解两家平台具体情况后,根据自己实际需求再选择。

从用户体验的角度看,根据DCCI发布的《网络二手车交易用户体验研究报告(2018年终)》,优信在定价服务可信度、客服满意度、车辆交付服务满意度、用户忠诚度等方面,均全面领先瓜子。本次测评过程中,测试者发现单价格一项,优信平台就为用户提供一台车与多台车比较、类似的车型5大维度比较等大数据服务。这样对于用户而言,很容易就能选到性价比合适的车辆。从淘宝优信二手车全国购的用户反馈也不难看出,优信的综合服务水平得到了用户的高度认可。

售后服务:优信、瓜子势均力敌,但优信保障更全面

从两家平台的售后服务上看, 优信行业内最早推出重大事故车30天包退、五大系统6个月或1万公里保修,后来又进一步升级成全国联保、315项排查、3天无理由退车、30天有质量问题包退、1年或2万公里保修。现在,优信与全国一千多家修理厂深度合作,深度解决全国优信平台用户购车维护问题。优信售后总时间相比瓜子要短,但3天无理由退车及全国联保两项服务比较有优势。

值得一提的是,优信全国购业务实现用户不出家门就可以选车的服务。真正做到不出家门可以购买全国车源的消费场景,相比瓜子还处于概念阶段的“全国购”,优信全国购实用价值非常突出。

再看瓜子二手车,车辆存在重大事故的,承诺 30天可退。部分车辆享受2年4万公里的全车13大系统售后服务。这一点要比优信略占优势。两家平台都可代办过户手续,这一项服务从字面上来看其实相差不大。

不过,笔者在体验中也发现,瓜子在实际涉及要退车时,瓜子官方会提出相当苛刻的退车条件,并索要万元的退车成本,变相打消一部分想退车的用户想法。当然,不论任何一家二手车平台,都不会轻易发生“退车”这样的事,所以在售后过程中,尽可能将问题车挡在门外。

买二手车不同于新车,虽有价格优势性价比高,但也存在很多“消费陷阱”。两大平台优势不同,平台特点也不一样,比如优信在可购车源数、跨城交付以及车辆比对方面,拥有明显的优势,但瓜子拥有本地化的实体店面,在线下体验方面则更胜一筹。不管选优信还是瓜子,平台靠谱才是最重要的,然后再结合自己的具体购车需求进行选择,这样才能让自己买的更放心。

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