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出租车滴滴出租车使用“滴滴”平台 司机希望恢复抢单模式 滴滴出行有回应

袁师傅是一名出租车司机,他说滴滴平台针对出租车有抢单模式,但最近他们无法抢单,都变成系统派单了,他说这样对出租车司机影响很大。

出租车使用“滴滴”平台 司机希望恢复抢单模式 滴滴出行有回应

袁师傅:今年的10月27号开始收费以来,对出租车实施强制派单,每做一单必须给滴滴平台提成,提成是从五毛到五块不等的。

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袁师傅说无法抢单的情况是12月份开始出现的。他给记者看了手机界面,司机上线时可以选择两个模式,一个是指派模式,一个是抢单模式,现场选择抢单模式上线,试了试但没接到订单信息,袁师傅提供了一段视频。

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视频中可以看到订单上方还显示要收取0.5元服务费。袁师傅告诉记者,之前进入抢单模式,有订单出险后会出现倒计时,由出租车司机决定要不要接单,但现在系统会直接跳过倒计时,司机就没有选择的余地的。

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袁师傅:以前是抢单的,如果我抢到单以后,我会把空车灯开成暂停模式,那么路边我们可以不接,他们也不会招手,看到我们暂停模式,那现在是我们开空车灯的事情况下,路边有招手的我们又不敢拉,又想去拉,拉的话滴滴强制派单以后,那你说我是把车上的乘客赶下去呢还是把滴滴订单取消掉?

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袁师傅说现在平台上不能抢单,对他们造成的影响还不止这一点。

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出租车司机:没有办法抢单的话,只能指派,如果我的分很低的话,我一单也抢不到。一单也看不到,一旦也抢不到。

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袁师傅:接单接的多了以后,你比如说今天接的十二单,那你在下个月的今天,你必须要高出这个订单量,你如果低于这个订单量,那么你到下个月的今天你就要掉分,因为他这个可口碑分,导致我们每天不敢休息。因为你一休息,你这口碑分就掉分,你分掉了,你得派单率就会低,你每天去接的单就更少了。

袁师傅告诉记者,抢单是不用看口碑分数的。现在他们希望平台能恢复抢单模式。记者帮袁师傅把问题反映给了滴滴出行公关部,关于收取服务费的问题,滴滴方面回应说,快的新出租目前正在杭州实行商业化运营,在试行期间针对部分订单,快的新出租会收取少量服务费,用于反哺市场,提升单量以及持续升级服务,包括严厉打击作弊黑产,提升出租车信息化管理水平,为出租车师傅提供超专项补贴及吃饭加油等福利,快的新出租会借助自身的数据AI技术运营网络等优势,推动出租车新老业态的融合发展,让司机师傅更快接到单,让乘客更快打到车,让出租车更好,关于简单的问题,滴滴出行方面的回复是......

滴滴出行公关部:出租车司机反馈的问题呢,我们已经关注到了,经过核实是系统出现了暂时的故障,导致极少数的司机使用抢单模式时会自动应答,目前的故障已经修复,很抱歉给大家带来不好的体验。

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