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东营二手车东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 很多的消费者都会考虑二手车,主要是因为价格便宜,性价比高,花同样的钱能够买到更高规格的车。

东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

近日,东营广饶的刘先生在优信二手车的APP平台上相中了一款车,很快就掏钱定了下来,可是左等右等,车就是拿不到手,到底怎么回事?

东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

“优信”平台上买二手车 迟迟提不到车?

东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

“车现在在东营的交付中心,问他们要他们也不给,不管找他们任何部门都没有说法。”刘先生说。提起自己这次购买二手车的经历,在东营广饶工作的刘先生显得很是无奈,他说自己怎么也想不到,好不容易挑好的车就是开不回家。

东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

总价9万元的车,刘先生加上保险已经交了3万多元,当初选择优信就是觉得是上市的公司值得信任,才在优信平台上购买了这款车,没想到还是出了问题。交完首付后要在扬州提档,由于是疫情期间购买的外省二手车,刘先生也是很谨慎,一再向优信二手车的工作人员确认能提车后才交钱。

东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

记者注意到,刘先生提供的优信内部交流群聊天截图显示,工作人员确实保证可以落档。可就在刘先生去看车的时候,却突然被告知不能落档,在这期间也没有任何人联系过刘先生。

东营市民“优信”平台上买二手车 费用交齐了却迟迟不能提车

记者联系上了优信二手车客服的工作人员,其工作人员表示这个问题已经报备了,会由上一级的工作人员来处理。对此,刘先生表示当初说好的反馈处理,已经过好多天,有两个工作人员加自己微信,可一直也没给处理好。

调查:交完全部费用 “优信”却变卦?

刘先生告诉记者,自己已经按照优信二手车平台的要求交完了服务费、保养费等全部费用,马上要到第一期还贷款的时间,现在就想把车赶紧提到手。随即,记者联系了当时给刘先生办理业务的销售顾问,经过一番等待,终于在优信全国购广饶线下实体店见到了负责人霍先生,霍先生表示,之前和公司老板确认过是可以落档的,因为优信在淄博和东营两边都有店面,淄博早就可以正常落户了,认为东营也应该可以正常落户,没想到最后卡在了东营车管所这项业务没法办理上,至于何时才能恢复这项业务,车管所那边说是说是4月底或者是5月中旬,也没有具体日期。

对于霍先生的解释,刘先生表示,自己提前已经的和优信确认过是否可以落档,他们当时也明确的告知可以落档,一个上市公司前后却说法不一样,自己无法接受。

购买的外省车辆到底什么时候能在东营市落档挂牌?记者和刘先生一起联系了东营市车管所的工作人员。工作人员表示,由于疫情原因,现在东营还不能办理外地车辆迁入的落户业务,具体办理时间也不确定。

现在提车,再交一万元保证金

刘先生想提车,但是优信二手车不允许。在记者的介入下,优信二手车的工作人员提出了一个新的解决办法,就是需要交1万元的保证金。为什么已经按照优信二手车的规定交纳了相关的费用,现在提车还需要交1万块钱的保证金呢?优信全国购广饶线下实体店负责人霍先生表示:“这个车是分期购车,在做抵押之前车可以过户,做任何买卖都是可以的。其实就是约束一下买车人,因为毕竟从我们公司贷的款”。

不过负责人霍先生保证,当刘先生办完落档手续后押金会立即退还。对于最新的处理方案,购车人刘先生表示,缴纳押金可以理解,但交的太多,本身分期购车就是因为手里钱不够充裕才去做的分期,并且这个事主要责任其实不在自己。对此,优信全国购广饶线下实体店负责人霍先生表示,希望刘先生可以等待一下公司的协商结果。

最终,经过协商后双方最终达成了提车协议,刘先生电话连线告诉记者,在缴纳了九千元押金后,自己已经提到了车,优信也保证挂牌落档后给当场退押金。

闪电新闻记者 张洁 东营报道

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