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什么二手车网站靠谱目前主流二手车电商平台众多,到底哪家靠谱?横评给你答案

近年来,二手车市场异常的火爆,它的广告遍布我们生活的方方面面,由此也吸引了一大批用户的兴趣,但是想买靠谱二手车选哪家平台却成了人们在买车时面临的一个重大难题。对于此,重庆森林专门对目前市场上主要二手车平台优信二手车、瓜子二手车和人人车,从车源、价格、服务保障三方面做了一次横评,希望通过精细的对比找出更靠谱的平台。

目前主流二手车电商平台众多,到底哪家靠谱?横评给你答案

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一、看车源,车源当然事越多越好

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车源是二手车市场得以运行的一切前提,得优良车源者的“天下”,它关系到了企业发展和生存,是市场运行中的重要一环。

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本次重庆森林选取的是华中地区二手车代表市场武汉作为研究对象,经过调查到得知优信共计有96477辆二手车,瓜子3476辆,而人人车没有显示车源数量,不过粗略估算下来也应该有上千辆。

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通过对比我们了解到优信的二手车数量最多,在其发布的具体数据中,我们发现优信的9万多辆车源中本地车源仅为3834辆,其他均为全国直购车源。也就是说,武汉的用户在优信可以拥有更多的选择,能直接通过优信平台挑选全国范围内的二手车,另外优信还提供送货上门服务。

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优信二手车武汉全部车源数量为96488辆,其中本地车源3834辆

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瓜子二手车武汉车源共3476辆

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人人车未显示车源数量

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车源我们看到的是总数量值,他们具体车型数量又如何呢?重庆深林选取奔驰C级做了产品对比,结果显示:优信二手车有983辆车源,其中本地有38辆,瓜子二手车16辆,人人车则仅有7辆。从目前的车源和车型对比来看,优信二手车明显优于其他两个平台。

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优信二手车奔驰C级

瓜子二手车奔驰C级

人人车奔驰C级

同时,重庆深林调研人员表示为了进一步证实车源量的数据,他们还先后对重庆、海口、上海等城市,还有大众朗逸、高尔夫等各热门车型做了对比,结果仍然是优信二手车占据领先地位。

车源量时有了但是有效车源量呢?重庆森林又分别在三家平台上随机选了几款车向销售咨询并预约看车,结果表示三家销售都非常专业,体验很好。其中优信二手车车源有效性高,成交效率也高,其中一台福克斯可以实现当天成交;而瓜子二手车销售称其中一台车源已经卖了,没看到,其他几台车源质量没问题,就是过程比较纠结,挂瓜子的车主普遍都需要多次议价,效率比较低。人人车因为整体车源较少,选择有限,体验感一般。

从重庆森林的分析来看,网友投诉瓜子车源造假,如用低价车源吸引去看车,到现场又说车源卖了的情况,其真实性实在是让人怀疑,当然也不排除这部分消费者恰巧遇到了瓜子为融资伪造车源的档口,但重庆森林此次的实地体验并没有遇到这种情况。所以,如果想省事又急等着用二手车,建议选优信,如果能说会道,又不急于购车则可以考虑一下瓜子二手车和人人车。

二、比价格,对于顾客,当然是价格越低越好

在价格问题上,重庆森林主要探究的是真“假”问题,结果是优信二手车平台看到的价格除了个别车源可以小幅议价外,其它基本是成交价,价格真实。关于“假”的问题,主要是因为瓜子二手车和人人车采用的都是寄售模式,平台上给出的是车主的预期价格,需要反复与卖家砍价。此外,重庆森林留意到瓜子和人人车均要再另外收取4%的服务费,导致买车不知道自己最终会掏多少钱,体验感较差。

从今年起,瓜子不仅把服务费从3%调到4%,最低服务费也从2500元提到了3500元,不知道是什么原因导致的,但瓜子广告中主打的“省钱”这事确实是大不如前了。

三、拼服务,有保障更安心

在服务保障方面,重庆森林对比之后直接表示推荐优信。因为尽管三家都有大差不差的退车承诺,但优信认证所承诺的网站全部公示的清楚明晰,包含事故车30天包退,1年或2万公里的质保服务,具体退车标准、保哪些零部件都非常的清楚,让消费者明明白白的。而瓜子二手车和人人车就比较模糊的公示了操作流程,细节只字未提,消费者的售后很难得到保障,让人买车也难以安心。

优信二手车网站明确说明退车及保修的内容条款

瓜子二手车、人人车未公布明确退车及保修范围

瓜子二手车、人人车未公布明确退车及保修范围

此外,重庆森林对优信二手车在售后服务方面的自信做了一个分析,表示主要是因为它在车源检测能力和经验上有很大的优势,优信成立的时间比其他两家早,拥有专业的检测团队和检测设备,能保证车源的质量,再加上与国内一线汽车维修保养企业合作,可以为消费者提供不亚于4S店的维修保养服务。

虽然人人车也建设了自己的维修保养中心,有自身专业团队和技术对所售车辆做维修保养,但是数量较少,实在很难满足用户日常维保需求。

而瓜子二手车一直在说自己的检测如何专业,维修保养如何专业,但是到目前为止看到只有客户投诉它复检场所在某偏僻修车厂,修车师傅不专业等现象,其车源质量也能可想而知了。

论坛反馈瓜子二手车截图

通过售后服务的综合分析对比,基于C2C模式的瓜子二手车和人人车,对于检测和维修保养的布局能力表现的很有限。这两家中,人人车虽然市场份额和影响力近期有大幅下跌,但依旧坚持着健全线下维保中心,但是同样售后较弱的瓜子则花费大力气布局金融、保险等后服务市场,对于关系到车源质量的检测和用车安全的质保服务却无规划,将盈利放在数万消费者之前的做法实在令人费解。

通过重庆森林的调研,我们可以看到三家二手车电商平台都体现了一定的专业性,但细微对比的话他们之间又有非常大差距。优信二手车踏踏实实的做产品和服务,拼出了较大的市场份额,但瓜子和人人车,则一个陷入盈利和上市的焦躁中,一个市场竞争后劲不足,都表现的不太如人意。。

与之前的较量相比,目前二手车电商已经开始了产品和服务的PK,能真正给消费者提供更多更好车源和更完善服务的才能在竞争中脱颖而出。就现阶段而言,优信二手车在各方面表现都非常的好,如果瓜子和人人车想在之后的竞争中打个翻身仗的话,得加把劲了!

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